(사진 - Gs프레쉬몰)
최근 유통업계는 최저가 경쟁에 이어서 제품이 신선하지 않으면 100%환불을 해주는 ' 신선식품 환불 서비스'마케팅 경쟁에 열을 올리고 있다고 한다. 신선식품의 환불 서비스를 적용할 경우 재구매율이 훨씬 높아지기 때문이다. 이와 더불어 식품의 품질에 만족하지 못하면 아에 팔지를 않겠다는 자신감으로 환불제도 서비스를 강화하고도 있다.
9일 관련 업계에 따르면, GS프레시몰은 고객이 구매한 식품이 신선하지 않을 경우, 실제 구매가격에 10%를 더하여 110% 환불해주는 서비스를 시작했다.
고객이 구매 후 신선하지 않다고 판단하면, 배송일 기준2일안에 홈페이지의 '신선특별시 환불'을 통해 상품사진을 올리면 고객이 지불한 100%를 결제수단으로 환불해무녀, 추가 10%는 GS프레시몰에서 이용 가능한 '더 팝 리워즈'로 추가 지급을 하는 방식이다.
대상 상품은 자체 신선식품브랜드인 '신선특별시'과일, 채소 상품으로, GS프레시몰 신선식품 매출의 약 60%에 해당하며 앞으로 전체 신선식품으로 확대한다는 방침이라고 밝혔다.
롯데온도 여름철 식품 신선도와 품질에 만족을 하지 못할 경우 상품을 회수않지 않고 바로 환불해주는 '초신선 보장서비스'를 시작하였고, 홈플러스도 '최상의 맛'캠페인을 펼치며 신선식품 맛과 품질 기준을 강화하는데 집중하고 있다고 발혔다.
유통업계 관계자는 "코로나19 사태 이후 집밥 중요성이 커지면서 건강하고 맛있는 식재료에 대한 관심이 보다 높아졌다"며 "유통 업체들은 고객이 식품에 대한 품질에 만족하지 못하면 팔지 않겠다는 자신감을 내세우며 마케팅에 열을 올리고 있다"고 말했다.
OOO 기자 info@dowaseum.org
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최근 유통업계는 최저가 경쟁에 이어서 제품이 신선하지 않으면 100%환불을 해주는 ' 신선식품 환불 서비스'마케팅 경쟁에 열을 올리고 있다고 한다. 신선식품의 환불 서비스를 적용할 경우 재구매율이 훨씬 높아지기 때문이다. 이와 더불어 식품의 품질에 만족하지 못하면 아에 팔지를 않겠다는 자신감으로 환불제도 서비스를 강화하고도 있다.9일 관련 업계에 따르면, GS프레시몰은 고객이 구매한 식품이 신선하지 않을 경우, 실제 구매가격에 10%를 더하여 110% 환불해주는 서비스를 시작했다.
고객이 구매 후 신선하지 않다고 판단하면, 배송일 기준2일안에 홈페이지의 '신선특별시 환불'을 통해 상품사진을 올리면 고객이 지불한 100%를 결제수단으로 환불해무녀, 추가 10%는 GS프레시몰에서 이용 가능한 '더 팝 리워즈'로 추가 지급을 하는 방식이다.
대상 상품은 자체 신선식품브랜드인 '신선특별시'과일, 채소 상품으로, GS프레시몰 신선식품 매출의 약 60%에 해당하며 앞으로 전체 신선식품으로 확대한다는 방침이라고 밝혔다.
롯데온도 여름철 식품 신선도와 품질에 만족을 하지 못할 경우 상품을 회수않지 않고 바로 환불해주는 '초신선 보장서비스'를 시작하였고, 홈플러스도 '최상의 맛'캠페인을 펼치며 신선식품 맛과 품질 기준을 강화하는데 집중하고 있다고 발혔다.
유통업계 관계자는 "코로나19 사태 이후 집밥 중요성이 커지면서 건강하고 맛있는 식재료에 대한 관심이 보다 높아졌다"며 "유통 업체들은 고객이 식품에 대한 품질에 만족하지 못하면 팔지 않겠다는 자신감을 내세우며 마케팅에 열을 올리고 있다"고 말했다.
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