SSG닷컴, AI 서비스 도입하여 '가격 최적화' 잡는다

이현정 기자
2023-07-20

7d0662c96ac87.png


SSG닷컴에서 판매되는 ‘나이키 운동화’ 가격이 매일 바뀐다. SSG닷컴 머신러닝이 상품, 주문 데이터와 외부 가격 데이터를 참고해 자동으로 최적화 된 가격을 만들기 때문이다. 오늘은 15% 할인된 가격 15만5140원으로 판매가가 설정됐다.


SSG닷컴이 최근 도입한 '가격최적화' 서비스는 인공지능(AI)을 활용한 혁신적인 서비스입니다. 기존에는 경쟁 플랫폼의 판매가와 소비자 수요에 따라 셀러(판매자)가 수동적으로 제품 가격을 조정해야 했지만, 이제는 AI가 자동으로 적정 가격을 조정해주는 서비스를 제공합니다.


과거에는 AI 기술이 고객 맞춤형 상품 추천이나 검색 고도화 등에 주로 사용되었지만, 이제는 이러한 기술이 판매자들에게도 확대 적용되고 있습니다.


SSG닷컴에 따르면 최근 도입된 '가격최적화' 서비스는 셀러들로부터 호평을 받고 있습니다. 이 서비스는 셀러를 대상으로 한 AI 기술을 활용하여 외부 플랫폼의 가격 데이터를 분석하고 학습하여 최적의 가격을 도출합니다. 이 과정에서 상품 특성, 수요, 공급에 따른 할인율 등을 고려하여 경쟁력 있는 가격을 설정합니다. 이것은 최저가를 지향하는 것이 아닌, 올바른 최적가를 제시하는 서비스로서, 셀러들의 이익과 고객들의 만족도를 모두 고려합니다.


SSG닷컴이 도입한 '가격최적화' 서비스의 배경은 다수의 상품을 판매하는 셀러들이 일일이 가격을 조정하는 물리적 한계에 있습니다. 이러한 어려움을 극복하고자 개발된 이 서비스는 셀러가 카테고리와 상품, 할인 범위를 설정하면 '가격최적화'를 통해 범위 내 할인율이 자동으로 설정되는 방식으로 동작합니다. 이 과정에서 SSG닷컴은 쿠폰이나 할인 비용의 절반을 부담하여 셀러들에게 혜택을 제공합니다.


이러한 서비스 도입으로 셀러들은 경쟁력 있는 가격으로 상품의 매출과 이익을 증대시키는 동시에 시간과 수고를 절약할 수 있습니다. 이는 이번 서비스의 큰 강점으로 꼽힙니다.


뿐만 아니라, 이러한 AI 기술을 도입하는 사례가 앞으로도 확대될 전망입니다. 지금까지 이커머스 플랫폼에서 AI 기술은 주로 상품 검색 고도화나 개인 맞춤형 상품 제안에 사용되었지만, SSG닷컴과 같은 플랫폼을 비롯한 몇몇 기업들은 판매가부터 배송, 포장까지 AI가 설계하는 시스템을 구축하고 있습니다.


업계 관계자들은 이커머스 시장의 성장세가 둔화되면서 각 플랫폼의 고도화된 AI 서비스가 효율 측면에서도 차별화 포인트가 되고 있다고 강조하며, 앞으로는 AI 기술과 함께 다양한 서비스로 경쟁하게 될 것으로 전망하고 있습니다.



이현정 기자 info@dowaseum.org

[저작권자 ⓒ디지털트렌드코리아 무단 전재-재배포 금지]

0 0